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可视卡会员管理是商业模式的转变
来源:日本可视卡-官方网 | 发布时间:2012-4-19 | 浏览次数:

目前,零售商通过发行会员卡的方式稳定客户群的业务模式,已经非常普遍。而在原有的会员模式中,商家为顾客提供的服务层次仅仅局限在销售层面,即提供积分和会员折扣等服务。随着竞争手段的多元化,会员卡需要具有更多的增值服务功能,例如作为小额消费的辅助支付卡,为顾客的购物提供更便捷的支付方式。同时,随着电子商务,网上银行,以及移动增值服务的迅猛发展,我们可以将会员卡系统融入创新的技术和业务理念,最大化地体现其蕴含的价值,从而激发企业的活力,使CRM能力成为企业的核心竞争力。
这不仅仅是技术的变革,也不仅仅是业务的拓展,而是商业模式的巨大变化。

可视卡是在会员卡的表面嵌入一个由特殊材料制成的可视窗,窗内可显示持卡人的消费日期、消费金额、积分累计、储值余额、商场促销等信息,并随消费不断更新,让消费者一目了然地获知自己的消费情况和商家的促销信息。同时它可以利用卡面进行广告传播,将商业流通、广告传媒、CRM客户关系管理整合起来,让商家实现立体营销的目的。
当报纸、广播、电视、网络这些媒体正在各自扬长避短,拼抢市场空间时,列车电视、楼宇电视、手机电视突然杀进战团,对传统媒体形成了直接威胁,开始了“细分媒体”的时代。正当人们开始怀疑,传媒蛋糕是不是已经没有可吃之处时,一种另类媒体正在悄然兴起,这就是视窗媒体平台,业界称之为商业媒体。
在时下传媒业惨烈的竞争格局中,商业媒体之所以能兴起,是因为它将“避实就虚、移花接木”的市场运营战略发挥到了极致,而发挥的载体则是缘于“视窗媒体平台”的独特性。
  视窗媒体平台,顾名思义,它也是和其它媒体一样,是可视化的传播消息的媒体平台。不同的是,它是视窗复写卡(可视卡)、视窗媒体平台、CRM(客户关系管理)软件三者“三位一体”的优化组合。组合后的视窗媒体可以供使用商家进行“一对一”的客户交流和客户宣传。由此可见,它细分传媒市场空间的手段和能力,不是分众、聚众,却胜似分众、聚众。
视窗复写卡:是一种可视化的IT卡,又称可视卡,超薄便携,5张视窗复写卡的厚度相当于1张普通磁条卡的厚度。由于它是用一种液态磁制做而成,因此柔韧性很强,即使将它弯曲360度,或者折上一道印痕,也不会损坏磁条,或者影响它正确读取信息。而且它的抗磁性是普通磁条卡的3到5倍,与手机、家电等生活用磁密切接触后仍然可以正常使用。
  视窗复写卡的独特性能在于,卡的表面嵌有一个由特殊材料制成的可视窗,窗内可以显示持卡人的消费日期、消费金额、积分累计、储值金额、商场促销等信息,并可随着消费者的消费情况不断刷新,彻底解决了时下积分卡、储值卡“看不到”信息的缺撼,让消费者有一种“看得见”的权利体验。
视窗媒体平台:是为视窗复写卡和CRM软件提供通路,使商家与商家之间实现互助营销的平台。会员们凭着视窗复写卡中的消费积分到这里来刷卡选奖品,如果所选的奖品积分是在消费积分范围内,视窗媒体平台会“吃”掉积分,“吐”出一张领奖券,会员们凭着这张领奖券可以直接去领取奖品。在刷卡器上方有一个大屏幕,商家们可以在屏幕上播放有针对性的商业广告、促销信息。
CRM软件:如果将视窗复写卡和视频媒体平台喻为“关羽、张飞”,那么,CRM软件无疑就是“诸葛孔明”了。通过可视可化的CRM软件,商家可以轻松掌握到会员基本信息和消费信息,根据掌握到的信息预测市场趋势、调整运营战略,运筹帷幄,决胜千里。

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