服装业解决方案

 

作为衣食住行之首,毫无疑问,服装行业是个永远的朝阳产业,因为人类对服饰的追求永远没有止境。如今,随着经济生活水平的发展,人们对服装服饰类产品已有着越来越高的要求,服装不仅仅是要求能蔽体保温。谁都会希望自己拥有更多的漂亮、健康、个性化的衣裳,而且由于服装类产品更新换代的时间又比较快,所以服装市场的蛋糕将会越来越大。到生产力足够发达的时代,人均拥有几十件甚至上百件服装产品将不再是梦想。

  什么是可视会员卡?可视会员卡是指通过正式手续加入某个会社或专业组织的人并在卡上能显示会员信息功能。 在现今并不乐观的市场环境下,企业不仅需要赢得更多的新顾客,更重要的是必须留住更多老顾客,因为忠实的顾客是企业的财富。

  思达可视会员卡管理解决方案:

  首先,服装会员管理软件可以综合分析会员的消费行为,强化客户管理。通过数据接口将零售管理系统中的会员消费记录导入服装会员管理软件,分析会员消费行为,根据其偏好款式色彩、商品类别价位等为会员进行细化分析,再结合会员的个人信息给会员进行归类。在新品上市或者促销活动时,系统会主动为会员定制个性化的推荐产品,通过会员卡卡面信息、短信、电子邮件、邮寄等方式发送最新推荐的货品信息和图片。通过这样个性化的服务,会员可以获得直观且有针对性的推荐,既令会员产生消费需求,又可以帮他们节省购物时间,不同于传统的通知性质的信息,令会员更容易接受并且喜欢。   

  通过服装会员管理软件,会员也可以选择自己乐于接受的方式选择性接受系统发出的各种信息,例如,会员可以选择只接受电子邮件的方式接收新品上市信息、市场活动信息。通过定制服务让客户自主选择满意的服务方式。   

  其次,系统强调主动的会员特殊关怀。系统在会员的特别纪念日,例如生日、结婚纪念日等,提前向会员发出问候、邮寄小礼品等,或者在当天会员消费送出的额外惊喜。让会员感觉倍受重视和关怀。服装会员管理软件不同于传统的客户服务方式,是以主动的方式工作,给会员贴心的关怀。   

  服装会员管理软件同时强调对顾客对企业服务要求的回馈跟踪。迅速满意的实现顾客的服务要求是最直接让顾客形成良好品牌体验的方式。因此全程服务响应跟踪也是服装店软件的一项重要功能。顾客的服务要求以电话、短信、电邮等多种方式提给企业,这些要求都可以被转化为服装会员管理软件所接受的服务请求,并通过系统提交给对应的客服人员进行处理,系统跟踪每项任务,直至每个诉求都得到处理。顾客的特殊诉求还可以通过系统提交到更高一级的客户响应人员,直至公司高层。从而严格客户服务管理,提升企业的服务质量。   

  服装店软件平台综合现代通信手段:短信、邮件、呼叫中心等,与消费者产生互动,提供服务。例如:进行市场营销活动时,可以针对活动主题与受众,在系统中筛选目标客户,邀请目标受众参与活动,并通过系统平台向筛选出的会员发出活动邀请,跟进会员回馈,跟踪活动进程,并在活动结束后对该市场活动的效果质量进行评价。   

  服装会员管理软件帮助企业跟顾客之间形成双向的沟通,形成积极主动并且个性化的客户服务。优于传统的服务方式,提供客户良好的服务体验和关怀。

返回页首